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この度、CTC様、アルファコム株式会社様、株式会社アドバンスト・メディア様、弊社クオリカ株式会社共催にて、『お客様の声を経営に活かす！皆が知りたい「声」活用術 ～VOC活用セミナー～ 』 と題しましたセミナーを開催させていただく運びとなりました。
お客様の声は宝の山。お客様の真意を分析して経営に活かしたいと考えている経営者の方必見です。
※本セミナー・イベントは終了いたしました。
次回開催へのご出席をお待ちしております。
開催予定のセミナー&イベント
開催概要
| 名称 | お客様の声を経営に活かす！皆が知りたい「声」活用術 ～VOC活用セミナー～ |
|---|---|
| 開催日 | 2012年10月23日（金） 14：00～17：30 |
| 場所 | 〒108-0075 東京都港区港南 1-9-36 アレア品川 403号 東京コンファレンスセンター・品川
会場までのアクセス |
| 主催 | 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 アルファコム株式会社 株式会社アドバンスト・メディア クオリカ株式会社 |
| 共催 | |
| 参加費 | 無料 |
| 定員 | 50名 |
プログラム
14:05-14:30 お客様の声を経営に活かす！みんなが知りたい「声」活用術 （伊藤忠テクノソリューションズ株式会社）
14:30-15:00 お客様の真意をつかむ！～使う、使える通話録音の活用方法と活用事例とは～ （アルファコム株式会社）
15:00-15:30 集めた声の“使える化” ～数値に出来ない大切なコトとは？～ (株式会社アドバンスト･メディア)
15:30-15:40 休憩
15:40-16:10 会話の生の声からの発見支援から究極のオペレータ支援へ ～テキストマイニングの活用と展開～ (クオリカ株式会社)
16:10-16:55 【特別講演】カスタマーエンゲージメントを理解出来ない経営者に未来はない！ (株式会社プロシード 様)
16:55-17:30 質疑応答
お問い合わせ先
担当 ： クオリカ株式会社 テキストマイニング室 イベント事務局
TEL ： 03-5937-0762
