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顧客の声分析

テキストマイニングツール VextMiner: 基本技術である「知識の自動学習」と「概念的な分類機能」を、ビジュアルなインターフェースと共に提供する事により、「分析者とシステムとの効率的なコラボレーション」を実現。分析作業を大幅に効率化したテキストマイニングツール。

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FAQ構築支援ツール VextContact: 「VextContact」は既存のFAQや毎日更新される問い合わせログから、すばやくFAQを構築・維持するための支援ツールです。独自の辞書生成手法、高度な自然言語処理により、専門用語を習熟しなくとも使いこなすことができるので、オペレータ回答効率が劇的に改善されます。

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